Cómo Presentar una Queja de Violación del Código

Si Ud. tiene una queja contra una compañía de venta directa, que es socio de la Asociación de Venta Directa (DSA), por cualquier práctica comercial que Ud. cree que es poco ética o ilegal y una posible violación del Código de Ética de la DSA, recomendamos las siguientes acciones disponibles.

Primero, contacte al vendedor inmediatamente y explíquele su preocupación.

Segundo, si el vendedor no puede o no corregirá el problema para su satisfacción, llame o escriba a la compañía y explique la situación y explique los pasos que le gustaría ver que se tomaran.

Si la compañía no resuelve el problema y es un socio de la Asociación de Venta Directa, puede presentar una queja ante el Administrador del Código de la DSA.

Para presentar su queja en línea, por favor complete el formulario de queja del Código de Ética en línea. Su información será enviada al Administrador del Código de la DSA, quien investigará la situación y lo contactará directamente.

Si quiere presentar una queja por escrito, puede enviarla por correo electrónico o por fax a la dirección más abajo indicada. Su queja debería incluir la siguiente información básica:

La fecha y detalles del incidente.
Las partes involucradas.
Si fuera posible, indique la violación del Código que Ud. cree que ha ocurrido.
Los esfuerzos que ha hecho para resolver el tema.
El estado actual de la queja.
Cómo desearía ver la queja resuelta o solucionada.

Envíe su queja escrita a:

Code Administrator
Direct Selling Association
1275 Pennsylvania Ave, NW, Suite 800
Washington, D.C. 20004
FAX (202) 347-0055

El Administrador del Código es independiente, y no está conectado con ninguna compañía asociada a la Asociación de Venta Directa. El Administrador hará todo lo posible, de acuerdo con los procedimientos del Código de Ética, para resolver el problema para la satisfacción de todas las partes. Una copia completa del Código de Ética de la DSA está disponible acá o se puede solicitar a la Asociación de Venta Directa. El Administrador tiene el poder para determinar las soluciones apropiadas y las compañías miembros de la DSA han acordado estar obligadas a cumplir las decisiones del Administrador.

Ver el texto completo del Código de Ética

Averigüe cómo puede presentar una queja de violación del Código